Helix Capital Limited
RM 01, 26TH FLOOR, WORKING VIEW COMM BUILDING
21 YIU WAH STREET
CAUSEWAY BAY
HONG KONG
Droit de rétractation
Politique d’annulation et formulaire de rétractation
Conformément aux dispositions légales, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession du bien.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision à l’adresse suivante :
Helix Capital Limited
RM 01, 26TH FLOOR, WORKING VIEW COMM BUILDING
21 YIU WAH STREET
CAUSEWAY BAY
HONG KONG
📧 support@yourstore.com
Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail. Une déclaration claire suffit.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou preuve d’expédition.
Retour des produits
Vous devez retourner les produits dans un délai de 14 jours après votre demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant d’une mauvaise manipulation.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Produits personnalisés
- Produits numériques
- Articles d’hygiène (ex : sous-vêtements)
Produits défectueux
Si un produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours avec des photos du produit.
Nous examinerons votre demande rapidement.
Remarque
Aucun remboursement ne sera effectué si les articles sont retournés à une mauvaise adresse. Veuillez utiliser l’adresse fournie par notre service client.