Politique de retour

Politique de retour

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (courriel : support@dripdeal.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Télécharger le formulaire de rétractation : Cliquez ici Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire sur notre site web : https://dripdeal.de/pages/widerrufsrecht. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception de votre rétractation (par exemple, par courriel). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai. Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires liés à votre choix d’un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration de ce délai de 14 jours. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises. Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens, d’articles soldés, de livres numériques et de produits d’hygiène (par exemple, les sous-vêtements), pour lesquels aucun droit de retour n’est prévu. De plus, aucun droit de rétractation n’est applicable aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont nettement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur. Veuillez noter que nous ne pourrons pas procéder à un remboursement si vous retournez les marchandises à une adresse incorrecte. Veuillez vérifier attentivement l’adresse de retour que nous vous fournissons et l’utiliser correctement. L’adresse de retour sera indiquée dans l’e-mail de confirmation d’annulation ou sur notre site web. Échange et retour de produits d’hygiène Exclusion des échanges et des retours : Compte tenu de la nature des produits d’hygiène proposés, notamment [les soutiens-gorge gainants, les soutiens-gorge adhésifs LIFT, etc.], pour des raisons d’hygiène et de santé, nous n’acceptons ni les échanges ni les retours de ces produits, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la livraison. Produits défectueux ou endommagés : Si un produit d’hygiène livré est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception du produit. Merci de nous envoyer des photos du produit défectueux ou endommagé.